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　　該醫(yī)美機構(gòu)服務(wù)流程設(shè)計完善，從進門登記到治療結(jié)束均有專人引導(dǎo)，工作人員保持適度微笑距離，不過度打擾。但咨詢環(huán)節(jié)存在過度推銷現(xiàn)象，在明確告知“僅做基礎(chǔ)咨詢”的前提下，仍被推薦3項高價附加服務(wù)，經(jīng)4次委婉拒絕后仍持續(xù)2分鐘產(chǎn)品說明。建議機構(gòu)加強咨詢師邊界意識培訓(xùn)，制定標準化溝通模板，明確“二次確認拒絕即終止推銷”的話術(shù)規(guī)范。對于追求高效純粹咨詢體驗的消費者，該改善將提升服務(wù)品質(zhì)。

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