亮證上崗 掃碼驗(yàn)真丨河南醫(yī)美咨詢規(guī)范服務(wù)陽光行動啟動，首批標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作座談會圓滿召開
4月24日，由河南省社會辦醫(yī)協(xié)會、河南日報(bào)社·頂端新聞、中國整形美容協(xié)會醫(yī)美機(jī)構(gòu)規(guī)范與服務(wù)分會等權(quán)威機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦的《河南省醫(yī)美咨詢規(guī)范服務(wù)陽光行動啟動儀式暨首批標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作座談會》在鄭州舉行。河南省內(nèi)知名醫(yī)美機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、行業(yè)專家及主流媒體代表齊聚一堂，共同開啟醫(yī)美行業(yè)規(guī)范化發(fā)展新篇章。
直擊行業(yè)痛點(diǎn)：構(gòu)建“三化”陽光監(jiān)管體系
中國整形美容協(xié)會醫(yī)美機(jī)構(gòu)規(guī)范與服務(wù)分會副會長戴懌斐在主題發(fā)言中指出：“行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)美消費(fèi)糾紛中超65%源于咨詢環(huán)節(jié)不規(guī)范。”這一現(xiàn)象背后，折射出醫(yī)美咨詢師群體長期存在的三大監(jiān)管盲區(qū)：執(zhí)業(yè)資質(zhì)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程缺少規(guī)范指引、職業(yè)發(fā)展缺失系統(tǒng)通道。戴會長強(qiáng)調(diào)，隨著非正規(guī)從業(yè)人員在生活美容機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)平臺的野蠻生長，行業(yè)正面臨嚴(yán)重的信任危機(jī)。
戴會長強(qiáng)調(diào)，為根治頑疾，此次陽光行動將通過“資質(zhì)透明化、人才專業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”三大核心機(jī)制，建立可追溯、可驗(yàn)證的監(jiān)管閉環(huán)。一是資質(zhì)透明化，醫(yī)美機(jī)構(gòu)必須公示咨詢服務(wù)人員資質(zhì)信息，消費(fèi)者掃碼可實(shí)時(shí)查驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)、人員證書及服務(wù)評價(jià)；二是人才專業(yè)化，推出覆蓋醫(yī)美咨詢服務(wù)人員“學(xué)歷、專業(yè)、技能”的“三證聯(lián)培”計(jì)劃，建立職業(yè)晉升通道；三是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，制定《醫(yī)美咨詢服務(wù)基本規(guī)范》，明確服務(wù)流程與質(zhì)量要求。
河南方案：三大支撐體系引領(lǐng)行業(yè)變革
河南省衛(wèi)生健康委原二級巡視員、河南省社會辦醫(yī)協(xié)會會長李紅星在發(fā)言中把陽光行動總結(jié)為“三亮工程”：亮身份，全面推行從業(yè)人員持證上崗，把資質(zhì)貼在墻上；亮標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范化服務(wù)流程；亮承諾，主動接受社會監(jiān)督。
一、政策保障。2024年1月，河南省衛(wèi)生健康委等五部門印發(fā)《河南省深入推進(jìn)醫(yī)療美容服務(wù)跨部門綜合監(jiān)管工作方案》，對醫(yī)療美容“導(dǎo)購”和培訓(xùn)活動提出了具體的監(jiān)管要求和合規(guī)指引；2024年6月，省衛(wèi)健委下發(fā)《關(guān)于做好社會辦醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)美容主診醫(yī)師等執(zhí)業(yè)人員掛牌亮證服務(wù)工作的通知》，要求醫(yī)美從業(yè)人員必須掛牌亮證；今年1月5日，省衛(wèi)健委又專門組織召開全省醫(yī)美機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)培訓(xùn)會，會上，社會辦醫(yī)協(xié)會與中整協(xié)聯(lián)合啟動“亮身份、踐承諾、樹形象”宣傳推廣活動。
二、技術(shù)支撐。根據(jù)河南省衛(wèi)健委工作部署，社會辦醫(yī)協(xié)會聯(lián)合中國整形美容協(xié)會醫(yī)美機(jī)構(gòu)規(guī)范與服務(wù)分會起草了《醫(yī)美咨詢（設(shè)計(jì)）服務(wù)基本規(guī)范（試行）》，建立了全省醫(yī)美咨詢服務(wù)人員“合規(guī)從業(yè)，碼上驗(yàn)證”查驗(yàn)系統(tǒng)，還聯(lián)合河南日報(bào)社頂端新聞與中國整形美容協(xié)會新聞中心共建 “亮證服務(wù) 掃碼驗(yàn)真”查驗(yàn)通道。同時(shí)，對違規(guī)從業(yè)人員實(shí)施“轉(zhuǎn)軌計(jì)劃”，組織其參加國家正規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，推動從“黑導(dǎo)購”向“持證顧問”轉(zhuǎn)型。
三、創(chuàng)新治理機(jī)制。構(gòu)建“政府監(jiān)管、協(xié)會引導(dǎo)、媒體監(jiān)督、公眾參與”的協(xié)同治理機(jī)制，推動形成社會共治閉環(huán)。
媒體賦能：打造標(biāo)桿示范新生態(tài)
中國整形美容協(xié)會新聞中心主任田亞華詳解媒體賦能方案：為配合此次“陽光行動”，河南日報(bào)社?頂端新聞與中國整形美容協(xié)會新聞中心?醫(yī)美視界將聯(lián)合開設(shè)專題頻道，打造“權(quán)威發(fā)布、社會監(jiān)督、標(biāo)桿推廣三維傳播矩陣”：開設(shè)“醫(yī)美陽光行動”專題頻道，開發(fā)“醫(yī)美合規(guī)地圖”H5查詢系統(tǒng)、為合規(guī)機(jī)構(gòu)提供流量扶持；建立“三維傳播體系”（政策解讀+案例追蹤+公眾參與），提升合規(guī)行動認(rèn)知度。
機(jī)構(gòu)響應(yīng)：合規(guī)經(jīng)營成為發(fā)展共識
“掛牌亮證不是成本而是投資，合規(guī)不是枷鎖而是鎧甲，標(biāo)桿不是榮譽(yù)而是責(zé)任。”座談會上，李紅星會長用三個(gè)金句闡釋改革邏輯。河南整形美容醫(yī)院等機(jī)構(gòu)代表紛紛表示將積極參與標(biāo)桿創(chuàng)建。多位負(fù)責(zé)人指出：“行業(yè)已從營銷驅(qū)動轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)驅(qū)動，合規(guī)經(jīng)營成為機(jī)構(gòu)發(fā)展的生命線。”
展望未來：開啟醫(yī)美服務(wù)透明化新時(shí)代
李紅星會長在總結(jié)發(fā)言中用三組關(guān)鍵詞概括行業(yè)趨勢：“亮證是信任的起點(diǎn)，合規(guī)是競爭的基石，標(biāo)桿是責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。” 這場持續(xù)三小時(shí)的座談會，見證了河南醫(yī)美行業(yè)從“被動整改”到“主動求變”的思維躍遷。隨著河南省醫(yī)美咨詢規(guī)范服務(wù)陽光行動的啟動，這場以“亮證”破局、用“驗(yàn)真”立信的行業(yè)變革，必將為中國醫(yī)美行業(yè)提供一份“河南樣本”。
信息來源：醫(yī)美視界
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