麗水發(fā)布全國首個醫(yī)美地方標準，為全國醫(yī)美行業(yè)規(guī)范化建設提供"麗水樣板"
近日，浙江省麗水市市場監(jiān)督管理局批準發(fā)布了該市地方標準《美容醫(yī)療機構管理與服務規(guī)范》，標準編號為DB3311/T 299─2025，并將于2025年3月11日開始實施。
該標準，旨在通過規(guī)范化管理，以系統(tǒng)性創(chuàng)新破解行業(yè)監(jiān)管難題，提升當地醫(yī)療美容行業(yè)的服務水平，保障消費者的合法權益。
近年來，麗水市市場監(jiān)管局秉持“既要當好行業(yè)發(fā)展的‘清道夫’，更要做好規(guī)范發(fā)展的‘領航員’”理念，通過三年專項治理實踐，構建了全鏈條監(jiān)管體系。尤其是基于2019—2024年醫(yī)療美容“放心美”專項檢查行動經驗，針對咨詢誘導、資質不符、產品隱患等9大類問題，制定了13項技術要求，首創(chuàng)全流程服務標準，為全國醫(yī)美行業(yè)規(guī)范化建設提供"麗水樣板"。
該標準由衛(wèi)生監(jiān)督、臨床醫(yī)學、市場監(jiān)管、標準化等6大領域專家聯合編制，經過3輪公開意見征集，吸收41條專業(yè)建議，最終形成覆蓋機構診療區(qū)域設置、人員資質、產品管理、服務要求等9個模塊的標準體系。
此外，該標準創(chuàng)新建立“五步服務閉環(huán)”體系，從預約咨詢至跟蹤隨訪形成完整服務鏈條，強調診療方案需充分溝通、產品全程溯源、建立消費者滿意度監(jiān)測機制等。特別設立藥品、醫(yī)療器械、化妝品管理要求及項目適宜性、風險評估條款，明確要求術后隨訪率100%。同時，配套推出《美容醫(yī)療機構經營情況自查表》數字化工具，含28項自查指標，實現“線上預警+線下整改”聯動，為星級評定體系奠定基礎。
同時，麗水市市場監(jiān)管部門將積極推動醫(yī)療美容行業(yè)健康發(fā)展，引導本土品牌積極參與標準化建設，提升服務與管理水平。計劃三年內培育一批優(yōu)質服務標桿機構，營造“放心美”氛圍，打造“健康綠谷·東方麗都”金名片。
本文來源：麗水市政府門戶網站、麗水市市場監(jiān)督管理局、麗水日報
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