江蘇消保委發(fā)布的一季度消費投訴與輿情分析報告顯示 醫(yī)美行業(yè)問題頻發(fā)
江蘇省消保委近日發(fā)布的一季度消費投訴與輿情分析報告顯示，醫(yī)療美容行業(yè)問題頻發(fā)，存在夸大宣傳，誘導消費；部分商家在經營證照不全、聘任醫(yī)師缺乏資質的情況下違規(guī)開展醫(yī)美項目等問題。
今年3月，消費者王女士向江蘇省消保委投訴稱，其2月份在南京某美容醫(yī)院做了一個皮膚緊致提升的項目，美容院宣傳是膜骨，但消費者認為就是一個拉皮手術，有夸大宣傳嫌疑。醫(yī)院先后誘導消費者花費2.5萬元，做了手術后消費者感覺右顴骨有點麻木，就去醫(yī)院看醫(yī)生，醫(yī)生推斷可能是碰到面部神經了，有點輕微受損。消費者要求商家退2.5萬元美容費以及后期治療的醫(yī)藥費。
江蘇省消保委接到投訴后，工作人員立即聯(lián)系商家核實情況并做好消費者情緒安撫工作。z終商家賠償了消費者部分損失，雙方達成一致。
報告分析指出，從一季度投訴內容和輿情監(jiān)測來看，醫(yī)療美容行業(yè)夸大宣傳、誘導消費現(xiàn)象普遍存在。部分商家在進行宣傳時會夸大醫(yī)美項目效果或者產品功效等，甚至虛構醫(yī)美前后對比圖、在醫(yī)美平臺或社交平臺虛假分享醫(yī)美案例等進行不實營銷誤導消費者；銷售人員會以充值有優(yōu)惠、限時特價活動等話術誘導消費。
此外，部分商家在經營證照不全、聘任醫(yī)師缺乏資質的情況下違規(guī)開展醫(yī)美項目，消費者人身安全無法得到保障，甚至面臨著毀容的風險。
文章來源：工人日報
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